Deutschlandticket sozial : aperçu de toutes les informations

Toute l’Allemagne avec un seul ticket. Avec le Deutschlandticket sozial, tous les bénéficiaires autorisés peuvent être mobiles avec le bus ou le train – pour seulement 39 euros par mois. Le Deutschlandticket coûte ainsi pour les bénéficiaires de l’allocation citoyenne (Bürgergeld) et autres personnes autorisées 10 euros de moins.

Découvrez ici qui a droit au Deutschlandticket social, où et comment en faire la demande et ce qu’il est important de savoir.

Un ticket social pour l’Allemagne : aperçu des principales informations

Le Deutschlandticket sozial :

  • est un ticket à prix réduit valable dans toute l’Allemagne pour les bénéficiaires autorisés.
  • est uniquement disponible sur présentation d’un justificatif.  
  • coûte 39 euros par mois. 
  • fonctionne uniquement sur abonnement. 
  • n’a aucune durée minimale de contrat.  
  • peut être résilié mensuellement. 
  • ne peut être commandé qu’auprès d’un opérateur de transport déterminé (dépendant du lieu de résidence). 
  • est valable dans tous les transports en commun allemands. 

Vous ne souhaitez pas contracter d’abonnement ? Vous pouvez toujours acheter les tickets régionaux mensuels réservés aux bénéficiaires autorisés comme le TeutoEmsTicket, le WeserWerreTicket ou encore le MobiTicket. Les tickets mensuels vous permettent de vous déplacer dans votre circonscription ou zone urbaine. Plus d’informations ici.

Deutschlandticket sozial : quelles doivent être les conditions remplies ?

Le Deutschlandticket sozial est réservé aux personnes autorisées. Ce sont les bénéficiaires des prestations suivantes :

  • Allocation chômage II 
  • Allocation citoyenne (Bürgergeld) 
  • Allocation sociale (Sozialgeld)
  • Aide sociale
  • Allocation de logement
  • Prestations conformément au Code social, Livre VIII
  • Prestations en vertu de la loi sur les prestations des demandeurs d’asile
  • Prestations en vertu de la loi fédérale sur l’assistance aux victimes de la guerre

Vous n’êtes pas sûr(e) d’être habilité(e) à bénéficier du Deutschlandticket sozial ? Veuillez dans ce cas contacter votre ville/commune pour de plus amples informations.

Comment obtenir le Deutschlandticket sozial ?

Le Deutschlandticket sozial fonctionne sur abonnement et doit être commandé. Il ne peut pas être acheté auprès du distributeur de tickets ou du chauffeur de bus. Notre guide vous mène étape par étape en toute facilité à travers le processus de commande.

 

  • Étape 1 : faites la demande d’un justificatif (carte client)

    Vous ne pouvez commander le Deutschlandticket sozial que si vous disposez d’un justificatif. Vous l’obtiendrez auprès de la ville ou commune où vous résidez.

     

    • Dans les arrondissements de Minden-Lübbecke, Herford, Gütersloh et Lippe le justificatif se présente sous forme de carte client. Celle-ci vous permet de commander les tickets régionaux mensuels pour bénéficiaires autorisés (TeutoEmsTicket, WeserWerreTicket, MobiTicket one/Lippe) ainsi que le Deutschlandticket sozial. Si vous êtes donc déjà en possession d’une carte client pour l’achat d’un WeserWerreTicket, TeutoEmsTicket ou MobiTicket, vous pouvez l’utiliser pour commander le Deutschlandticket sozial sans avoir à commander de carte supplémentaire.
    • Dans la ville de Bielefeld, vous pouvez commander le Deutschlandticket sozial si vous êtes titulaire du Bielefeld-Pass (Bi-Pass) ou d’un document attestant que vous bénéficiez actuellement d’une pension de victime de guerre.
  • Étape 2 : choisissez l’opérateur de transport approprié
    • La carte client vous permet d’obtenir le Deutschlandticket sozial auprès d’un opérateur de transport.
    • Notez que le ticket ne peut être commandé qu’auprès d’un opérateur de transport déterminé. Celui-ci dépend de votre lieu de résidence. Cliquez ici pour le localiser.
  • Étape 3 : choisissez les modalités de commande

    Si vous résidez dans les arrondissements de Minden-Lübbecke, Herford, Gütersloh ou Lippe, vous avez les trois options suivantes :

     

    Si vous habitez à Bielefeld, vous pouvez commander le Deutschlandticket sozial auprès des centres clientèle de l’opérateur de transport moBiel ou de la Stiftung Solidarität.

  • Étape 4 : respectez les délais de commande
    • Un délai de commande s’applique au Deutschlandticket sozial : il doit être commandé jusqu’au 15 du mois en cours pour le mois suivant.
    • Vous avez raté le délai ? Nous vous expliquons ici comment procéder dans ce cas.
  • Étape 5 : présentez votre carte client

    Pour commander le Deutschlandticket sozial vous devez présenter votre justificatif (carte client). Vous pouvez procéder comme suit selon l’option de commande choisie :

    • Commande en ligne : téléchargez directement en ligne une photo ou un scan au format PDF de la carte client.
    • Bon de commande : envoyez une copie ou un scan de la carte client accompagné du bon de commande par voie postale ou courriel.
    • Sur place auprès du centre clientèle : munissez-vous de votre carte client et présentez-la sur place.

     

    Remarque : le Deutschlandticket sozial n’est valable que pendant la durée de validité de la carte client. Veuillez donc la prolonger en temps voulu auprès de votre ville ou commune et la présenter auprès de l’opérateur de transport concerné avant qu’elle n’arrive à expiration. Le cas échéant, le Deutschlandticket sozial ne peut plus être utilisé. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

  • Étape 6 : envoi

    Le Deutschlandticket sozial vous est délivré sous forme de carte à puce.

    Vous disposez des deux options suivantes :

    • Envoi gratuit par la poste 
    • Retrait auprès du centre clientèle

     

    La carte à puce n’est envoyée qu’une seule fois, au cours de la dernière semaine avant le mois à partir duquel votre Deutschlandticket sozial est valide. Elle est valable durant la durée de validité de votre carte client, à moins que vous ne la résiliiez.

  • Étape 7 : paiement
    • Le seul mode de paiement du Deutschlandticket sozial est un prélèvement SEPA.
    • Il n’y a pas d’autres possibilités de paiement.
    • Le prix du Deutschlandticket sozial, à hauteur de 39 euros, sera débité chaque mois de votre compte. Le prélèvement a lieu le premier jour ouvré du mois.
  • Mehr anzeigen

Localisez ici le centre clientèle approprié

Le Deutschlandticket sozial n’est disponible qu’auprès de certains centres clientèle. Le vôtre dépend de votre arrondissement/ville de résidence. Vous trouverez ici un aperçu des centres clientèle dans les arrondissements de Minden-Lübbecke, Herford, Gütersloh, Lippe ainsi que dans la ville de Bielefeld. Sélectionnez votre arrondissement/ville et le centre clientèle concerné sera affiché. Si plusieurs sont affichés, sélectionnez celui de votre choix.

Ville de Bielefeld

Jahnplatz Nr. 5 – centre clientèle des services municipaux du Bielefeld Gruppe (Stadtwerke Bielefeld Gruppe)

Coordonnées :
Jahnplatz 5
33602 Bielefeld
Tél. : 0521 51 15 55
E-mail : jp5@stadtwerke-bielefeld.de 
Site Web : www.mobiel.de

Lun.-ven. : 09 h 00-18 h 00
Sam. : 09 h 00-16 h 00

ServiceCenter moBiel

Coordonnées :
À la station « Jahnplatz » dans le Jahnplatztunnel
33602 Bielefeld
Tél. : 0521 51 45 45
E-mail : ServiceCenter@moBiel.de 
Site Web : www.mobiel.de

Lun.-ven. : 07 h 30-18 h 00
Sam. : 08 h 30-14 h 00

Stiftung Solidarität

Coordonnées :

Stiftung Solidarität
Prinzenstr. 1
33602 Bielefeld
Site Web : www.solidarpass.de 

Uniquement sur rendez-vous

Arrondissement de Gütersloh

Centre de service Stadtbus de Gütersloh 

Coordonnées :
ZOB Gütersloh
33330 Gütersloh
Tél. : 05241 82 26 95
E-mail : stadtbus@stadtwerke-gt.de 
Site Web : www.stadtbus-gt.de

Remarque : le Deutschlandticket sozial peut être commandé auprès du centre de service, mais ne peut pas y être acheté directement contre paiement.

Lun.-ven. : 07 h 30-18 h 00
Sam. : 08 h 45-12 h 45

 

Conseil en mobilité / service abo de l’OWL Verkehr GmbH à Bielefeld

Coordonnées :
Willy-Brandt-Platz 2 (2e étage)
33602 Bielefeld
Tél : 0521 557 666 0 
E-mail : info@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de 

Lun.-jeu. : 08 h 00-16 h 00
Ven : 08 h 00-14 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Herford

Coordonnées :
Rennstr. 44
32052 Herford
Tél : 05221 99 89 93 9 
E-mail : mobiherford@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 30-12 h 30 et
13 h 00-17 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Minden

Coordonnées :
Lindenstr. 9 (ZOB)
32423 Minden
Tél. : 0571 2 68 50
E-mail : mobiminden@owlverkehr.de
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 30-12 h 30 et 13 h 00-17 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Detmold

Coordonnées :
Bahnhofstr. 8
32756 Detmold
Tél. : 05231 977 681
E-mail : mobidetmold@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 00-18 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Arrondissement de Herford

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Herford

Coordonnées :
Rennstr. 44
32052 Herford
Tél. : 05221 99 89 93 9 
E-mail : mobiherford@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 30-12 h 30 et 13 h 00-17 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité / Service abo de l’OWL Verkehr GmbH à Bielefeld

Coordonnées :
Willy-Brandt-Platz 2 (2e étage)
33602 Bielefeld
Tél : 0521 557 666 0 
E-mail : info@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de 

Lun.-jeu. : 08 h 00-16 h 00
Ven. : 08 h 00-14 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Minden

Coordonnées :
Lindenstr. 9 (ZOB)
32423 Minden
Tél. : 0571 2 68 50
E-mail : mobiminden@owlverkehr.de
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 30-12 h 30 et
13 h 00-17 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Detmold

Coordonnées :
Bahnhofstr. 8
32756 Detmold
Tél. : 05231 977 681
E-mail : mobidetmold@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 00-18 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Arrondissement de Lippe

Conseil en mobilité InfoThek du STADTBUS-Zentrum à Lemgo

Coordonnées :
Mittelstr. 131-133
32657 Lemgo
Tél. : 05261 6673 950
E-mail : kontakt@infothek-lippe.de
Site Web : www.lippemobil.de

Lun.-jeu. : 08 h 00-17 h 00
Ven. : 08 h 00-13 h 00

Fermé les samedis et dimanches

Bureau Stadtbus à Bad Salzuflen

Coordonnées :
Uferstr. 36-44
32108 Bad Salzuflen
Tél : 05222 808 340
E-mail : stadtbus@stwbs.de
Site Web : https://www.stwbs.de/

Lun. : 08 h 00-13 h 30, 14 h 00-16 h 00
Mar. : 08 h 00-13 h 30
Mer. : 08 h 00-13 h 30
Jeu. : 08 h 00-13 h 30, 14 h 00-16 h 00
Ven. : 08 h 00-12 h 30

 

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Detmold

Coordonnées :
Bahnhofstr. 8
32756 Detmold
Tél. : 05231 977 681
E-mail : mobidetmold@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 00-18 h 00
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Minden

Coordonnées :
Lindenstr. 9 (ZOB)
32423 Minden
Tél. : 0571 2 68 50
E-mail : mobiminden@owlverkehr.de
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 30-12 h 30 et 13 h 00-17 h 00
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité / Service abo de l’OWL Verkehr GmbH à Bielefeld

Coordonnées :
Willy-Brandt-Platz 2 (2e étage)
33602 Bielefeld
Tél. : 0521 557 666 0 
E-mail : info@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-jeu. : 08 h 00-16 h 00
Ven. : 08 h 00-14 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Herford

Coordonnées :
Rennstr. 44
32052 Herford
Tél. : 05221 99 89 93 9 
E-mail : mobiherford@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 30-12 h 30 et 13 h 00-17 h 00
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Arrondissement de Minden-Lübbecke

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Minden

Coordonnées :
Lindenstr. 9 (ZOB)
32423 Minden
Tél. : 0571 2 68 50
E-mail : mobiminden@owlverkehr.de
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 30-12 h 30 et 13 h 00-17 h 00
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité / Service abo de l’OWL Verkehr GmbH à Bielefeld

Coordonnées :
Willy-Brandt-Platz 2 (2e étage)
33602 Bielefeld
Tél. : 0521 557 666 0 
E-mail : info@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de 

Lun.-jeu. : 08 h 00-16 h 00
Ven. : 08 h 00-14 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Herford

Coordonnées :
Rennstr. 44
32052 Herford
Tél. : 05221 99 89 93 9 
E-mail : mobiherford@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 30-12 h 30 et 13 h 00-17 h 00
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Conseil en mobilité de l’OWL Verkehr GmbH à Detmold

Coordonnées :
Bahnhofstr. 8
32756 Detmold
Tél. : 05231 977 681
E-mail : mobidetmold@owlverkehr.de 
Site Web : www.TeutoOWL.de

Lun.-ven. : 08 h 00-18 h 00

Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

N’oubliez pas de prolonger le justificatif

Votre justificatif vous est délivré sous forme de carte client. Celle-ci peut être demandée auprès de votre ville ou commune. Elle vous permet de commander le Deutschlandticket sozial.

Attention : la carte client doit être prolongée.

La carte client n’est valide que pour une durée déterminée et doit ensuite être prolongée, sinon vous ne pourrez plus utiliser votre Deutschlandticket sozial car celui-ci n’est valable que pendant la durée de validité de votre carte client.

  • Veuillez donc demander auprès de votre ville ou commune qu’elle soit prolongée avant qu’elle n’arrive à expiration.
  • Veuillez faire parvenir en temps voulu votre nouvelle carte client à l’opérateur de transport auprès duquel vous avez commandé le Deutschlandticket sozial.
  • Cette démarche doit être effectuée avant expiration de la carte client pour que votre Deutschlandticket sozial reste valable.
  • Notez que vous ne recevrez aucun rappel concernant l’arrivée à expiration de votre carte client.

Que se passe-t-il si vous ne prolongez pas votre carte client ?

  • Si vous ne la prolongez pas à temps, votre Deutschlandticket sozial est bloqué et donc n’est plus valide.
  • Si vous empruntez les transports en commun avec un Deutschlandticket sozial invalide, vous devrez vous acquitter d’une amende de 60 euros en cas de contrôle.

Modalités d’utilisation du Deutschlandticket sozial :

Nombre de personnes
1

Conditions d’achat

Pour les bénéficiaires autorisés, uniquement disponible sur présentation d’un justificatif (carte client)


Nombre de trajets
Illimité

Durée de validité

Toute la journée


Champ d’application

Utilisation dans toute l’Allemagne des bus, tramways, métros, trains de banlieue et trains régionaux (S-Bahn, Regionalbahn, Regional-Express) en seconde classe. Les trains longue distance (ICE, IC/EC) et opérateurs privés en sont exclus.


Cessibilité

Non cessible. Ne peut être cédé à une personne tierce.


Personnes accompagnantes

Non comprises. Des tickets supplémentaires sont nécessaires.


Transport d’un vélo

Non compris. Un ticket supplémentaire (FahrradTicket) est nécessaire.


Voyage en 1re classe

Non comprise. Un ticket supplémentaire est nécessaire.


Bus de nuit

Non compris. Exceptions possibles au niveau local : le Deutschlandticket sozial permet d’emprunter gratuitement les bus de nuit de moBiel à l’intérieur de la ville de Bielefeld. Un supplément doit être payé pour tout trajet effectué avec les bus de nuit de moBiel à l’extérieur de Bielefeld.


Durée minimale du contrat

Pas de durée minimale, résiliable le 10 de chaque mois


Mode de paiement

Prélèvement SEPA mensuel

Tickets régionaux pour bénéficiaires autorisés

Un ticket valable dans toute l’Allemagne n’est pas toujours nécessaire : les tickets régionaux mensuels pour bénéficiaires autorisés sont toujours disponibles pour les arrondissements de Gütersloh, Minden-Lübbecke/Herford, Lippe et la ville de Bielefeld.

Quelle est l’offre de ticket la mieux adaptée à vos besoins ?
Voici les différences principales :

Tickets régionaux mensuels pour bénéficiaires autorisés

  • Valables dans les bus et trains d’un arrondissement ou d’une ville/commune déterminée, p. ex. pour l’arrondissement de Lippe ou la ville de Bielefeld 
  • Disponibles dans le bus, auprès du distributeur de tickets, dans les points de vente et centres clientèle, en ligne ou via l’appli (carte client requise)
  • Peuvent être payés en liquide ou par carte (pas de prélèvement SEPA)
  • Valides durant un mois
  • Délivrés sous forme papier ou numérique

Deutschlandticket sozial 

  • Valide dans toute l’Allemagne dans les bus et les trains
  • Fonctionne sur abonnement et doit être commandé (carte client requise)
  • Paiement uniquement via prélèvement SEPA
  • Valable durant la période de validité du justificatif, sauf résiliation
  • Résiliable mensuellement
  • Délivré sous forme de carte à puce