تذكرة اجتماعية للتنقل في ألمانيا: لمحة عامة عن أهم المعلومات

 تذكرة Deutschlandticket sozial:

- هي تذكرة Deutschlandticket تصدر بسعرٍ مخفض للمستحقين.

- متاحة بموجب إثبات الاستحقاق.

- تكلفة التذكرة 39 يورو في الشهر.

- تُقدم عن طريق الاشتراك فقط.

- ليس لها حد أدنى لمدة العقد.

- يمكن إلغاء الاشتراك شهريًا.

- لا يمكن طلبها إلا من شركة مواصلات معينة (بحسب المكان الذي تقطن فيه).

- تسري في جميع وسائل النقل العام في ألمانيا.

ألا تريد إبرام عقد اشتراك؟ لا يزال بمقدور المستحقين شراء التذاكر الشهرية الإقليمية، مثل تذكرة TeutoEmsTicket أو تذكرة WeserWerreTicket أو تذكرة MobiTicket. باستخدام التذاكر الشهرية، يمكنك الانتقال داخل منطقتك أو مدينتك. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات هنا. 

كيف يمكنني الحصول على تذكرة Deutschlandticket sozial؟

 تذكرة Deutschlandticket sozial عبارة عن اشتراك ويجب عليك طلبه. ولا يمكن شراؤها من ماكينة التذاكر أو الحصول عليه من سائقي الحافلات. ترشدك تعليماتنا المفصلة خطوة بخطوة بسهولة خلال عملية الطلب.

 

• الخطوة 1: تقدم بطلب للحصول على إثبات الاستحقاق (بطاقة Kundenkarte)

  لا يمكنك طلب تذكرة Deutschlandticket sozial إلا إذا كان لديك إثبات على استحقاقك. يمكنك الحصول على إثبات الاستحقاق من المدينة أو البلدية التي تقيم بها.

   

  - في مقاطعات ميندن-لوبيك وهيرفورد وغوترسلوه وليبه، يتم إصدار إثبات الاستحقاق في صورة بطاقة Kundenkarte. باستخدام بطاقة Kundenkarte هذه، يمكنك طلب التذاكر الشهرية الإقليمية التي تصدر للمستحقين (تذكرة TeutoEmsTicket أو تذكرة WeserWerreTicket أو تذكرة MobiTicket one / Lippe) بالإضافة إلى تذكرة Deutschlandticket sozial. ومن ثمّ، إذا كان لديك بالفعل بطاقة Kundenkarte تستخدمها لشراء تذكرة WeserWerreTicket أو تذكرة TeutoEmsTicket أو تذكرة MobiTicket، فيمكنك استخدام بطاقة Kundenkarte هذه مباشرةً لطلب تذكرة Deutschlandticket sozial. ولن تحتاج إلى التقدم بطلب

  - في مدينة بيليفيلد، يمكنك طلب تذكرة Deutschlandticket sozial إذا كانت لديك بطاقة Bielefeld Pass (Bi-Pass) أو إثبات يؤكد أنك تتلقى إعانات رعاية ضحايا الحرب حتى الآن. 

• الخطوة 2: اختر شركة النقل المناسبة

  - باستخدام بطاقة Kundenkarte، يمكنك الحصول على تذكرة Deutschlandticket sozial من شركة النقل.

  - يرجى ملاحظة أنه لا يُمكنك طلب التذكرة إلا من شركة نقل معينة. ويعتمد تحديد الشركة المناسبة لك على المكان الذي تقطن فيه. انقر هنا للعثور على الشركة المسؤولة عنك.

• الخطوة 3: اختر طريقة الطلب الخاصة بك

  إذا كنت تعيش في مناطق ميندن-لوبيكه أو هيرفورد أو أو غوترسلوه أو ليبه، فيمكنك اختيار أحد خيارات الطلب الثلاثة:

  - عن طريق الطلب عبر الإنترنت

  - عن طريق نموذج الطلب

  - في المقر في مركز خدمة العملاء

  إذا كنت تعيش في بيليفيلد، يمكنك طلب تذكرة Deutschlandticket sozial من مراكز العملاء التابعة لشركة النقل moBiel أو من مؤسسة التضامن.

• الخطوة 4: يرجى مراعاة المواعيد النهائية لتقديم الطلب

  - يوجد موعد نهائي لطلب تذكرة Deutschlandticket sozial: يجب طلب تذكرة Deutschlandticket sozial بحلول اليوم الخامس عشر من الشهر الذي يسبق الشهر الذي ستستعمل فيه التذكرة

  - هل فاتك الموعد النهائي للطلب؟ سنوضح هنا ما يمكنك القيام به في هذه الحالة.

• الخطوة 5: قدّم بطاقة Kundenkarte الخاصة بك

  عند طلب تذكرة Deutschlandticket sozial، يجب عليك تقديم إثبات الاستحقاق (بطاقة Kundenkarte). اعتمادًا على إمكانية الطلب التي تختارها، يمكنك القيام بذلك بإحدى الطرق التالية:

  - عن طريق الطلب عبر الإنترنت: وفي ذلك الصدد، يمكنك مسح صورة لبطاقة Kundenkarte أو تحميل ملف PDF منها عبر الإنترنت مُباشرةً. 

  - عن طريق نموذج الطلب: أرسل نسخة من بطاقة Kundenkarte أو امسحها ضوئيًا وارفقها بنموذج الطلب عبر البريد أو البريد الإلكتروني. 

  - في المقر في مركز خدمة العملاء: اصطحب بطاقة Kundenkarte الخاصة بك معك إلى مركز خدمة العملاء وقدمها هناك. 

   

  يرجى مراعاة ما يلي: لا تبقى تذكرة Deutschlandticket sozial سارية إلا طالما كانت بطاقة Kundenkarte سارية. لذا، قم بتجديد بطاقة Kundenkarte في مدينتك/بلديتك في الوقت المناسب وقدمها إلى شركة النقل المختصة قبل انتهاء صلاحية بطاقة Kundenkarte الحالية. وبخلاف ذلك، لن يكون بمقدورك مواصلة استخدام تذكرة Deutschlandticket sozial. تعرف على المزيد من هنا.

• الخطوة 6: الإرسال

   تُمنح لك تذكرة Deutschlandticket sozial على شكل بطاقة بشريحة. 

  وعند إرسال البطاقة ذات الشريحة، يمكنك الاختيار بين:

  - الإرسال عن طريق البريد مجاني 

  - الاستلام في مركز خدمة العملاء 

   

  إرسال البطاقة ذات شريحة يتم مرة واحدة في الأسبوع الأخير قبل الشهر الذي ستكون فيه تذكرة Deutschlandticket sozial الخاصة بك سارية. تبقى بطاقتك المزودة بشريحة سارية طالما أن بطاقة Kundenkarte الخاصة بك سارية أو حتى تقوم بإلغائها.

• الخطوة 7: الأجر

  - بالنسبة لتذكرة Deutschlandticket sozial، فطريقة الدفع الوحيدة المتاحة هي الخصم المباشر في منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة "SEPA". 

  - ولا توجد إمكانيات دفع أخرى. 

  - سيتم خصم سعر تذكرة Deutschlandticket sozial البالغ 39 يورو من حسابك شهريًا. ويتم الخصم في أول يوم عمل من كل شهر. 

Mehr anzeigen

لا تنسَ: تجديد الاستحقاق

سيتم إصدار إثبات استحقاقك في صورة بطاقة Kundenkarte. يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة Kundenkarte من مدينتك أو بلديتك. باستخدام بطاقة Kundenkarte، يمكنك طلب تذكرة Deutschlandticket sozial. 

ماذا يحدث إذا لم تقم بتجديد بطاقة Kundenkarte الخاصة بك: 

- إذا لم تقم بتجديد بطاقة Kundenkarte في الوقت المناسب، فسيتم حظر تذكرة Deutschlandticket sozial الخاصة بك ومن ثمَّ لن تصبح التذكرة سارية. 

- إذا سافرت باستخدام تذكرة Deutschlandticket sozial غير سارية، فسيتعين عليك دفع غرامة قدرها 60 يورو عند التفتيش على التذكرة.

التذاكر الإقليمية للمستحقين

لا تحتاج دائمًا إلى تذكرة سارية للانتقال في جميع أنحاء ألمانيا: في هذه الحالة، لا تزال التذاكر الشهرية الإقليمية للمستحقين متاحة في مناطق غوترسلوه، وميندن-لوبيك/هيرفورد، وليبه ومدينة بيليفيلد.