Die Mobilitätsgarantie NRW

Sie stehen am Bahnhof oder an der Haltestelle, warten auf den Bus oder die Bahn aber kein Fahrzeug kommt?

Mit der Mobilitätsgarantie kommen Sie trotzdem an Ihr Ziel.

  • Bei einer Verspätung von mindestens 20 Minuten werden Ihnen die Kosten, die für Sie durch die Benutzung eines Taxis oder eines Fernverkehrszuges (IC/EC oder ICE) entstehen, erstattet.
  • Dies gilt bei der Taxikostenerstattung tagsüber (5 bis 20 Uhr) bis zu einer Höhe von 25 € pro Person, abends und nachts (20 bis 5 Uhr) sogar bis 50 € pro Person.
  • Bei der Nutzung eines Fernverkehrszuges werden Ihnen jederzeit die gesamten Kosten erstattet.

An wen müssen Sie sich wenden?

  • Füllen Sie bitte hierfür einen Erstattungsantrag aus.
  • Reichen Sie das Formular samt dem Ticket bzw. bei Zeitfahrkarten einer Ticketkopie und der Taxiquittung bzw. dem benutzten IC-/EC-/ICE-Ticket bei dem
    Verkehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat.
  • Der Erstattungsbetrag wird auf Ihr Konto überwiesen, sofern die Voraussetzungen der Mobilitätsgarantie NRW erfüllt sind.

Wo und wann gilt die Mobilitätsgarantie NRW?

  • Die Mobilitätsgarantie gilt in allen acht nordrhein-westfälischen Verbund- und Gemeinschaftstarifen sowie im NRW-Tarif.
  • Dabei ist egal, mit welchem Nahverkehrsmittel und welchem Ticket Sie unterwegs sind.
  • Voraussetzung für eine Kostenübernahme ist, dass der Bus oder die Bahn mehr als 20 Minuten später an der Abfahrtshaltestelle abfährt als im Fahrplan angegeben.
  • Außerdem darf es keine andere Fahralternative mit Bus und Bahn geben, zum Beispiel durch parallel verlaufende Bus- oder Bahnlinien des Nahverkehrs.

10-Minuten-Garantie für Abokunden in Bielefeld 

  •  Als Besitzer eines Sechser-Abos werden Ihnen im Stadtgebiet Bielefeld Taxikosten bereits bei Verspätungen ab 10 Minuten von Bus und Bahn erstattet.
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